Chính sách bảo hành sản phẩm Epson

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM EPSON TẠI EPSON SERVICE 247

Cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn sử dụng các sản phẩm thiết bị văn phòng, máy in, máy chiếu mang thương hiệu Epson. Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa và mang đến trải nghiệm dịch vụ hậu mãi tốt nhất, Epson Service 247 xin thông báo đến quý khách hàng chi tiết “Chính sách bảo hành sản phẩm Epson” áp dụng hiện hành như sau:

1. Điều kiện được bảo hành miễn phí

Sản phẩm Epson của quý khách sẽ được bảo hành, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện hoàn toàn miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Thời hạn bảo hành: Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của hãng (tính từ ngày mua hàng hoặc dựa trên số lượng trang in quy định tùy từng model máy).

• Tem & Thông tin nhận diện: Tem bảo hành, mã vạch, số Serial trên thiết bị phải còn nguyên vẹn, rõ ràng; không có dấu hiệu bị rách, tẩy xóa, chắp vá hay cạo sửa.

• Lỗi nhà sản xuất: Thiết bị gặp sự cố kỹ thuật, hư hỏng được xác định là do lỗi linh kiện hoặc quy trình sản xuất từ phía nhà máy Epson.

• Sử dụng vật tư chính hãng: Đối với các dòng máy in, quý khách cam kết chỉ sử dụng mực in chính hãng của Epson.

2. Các trường hợp từ chối bảo hành (Hỗ trợ sửa chữa có tính phí)

Epson Service 247 rất tiếc sẽ không thể áp dụng chính sách bảo hành miễn phí đối với các trường hợp vi phạm quy định của hãng, bao gồm:

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

• Hư hỏng do yếu tố khách quan: Hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, thiên tai, hoặc môi trường bảo quản ẩm ướt khiến côn trùng/chuột bọ xâm nhập.

• Hư hỏng do lỗi người dùng: Máy bị rơi vỡ, móp méo do va đập vật lý, vô nước, hoặc sử dụng sai điện áp quy định gây chập cháy.

• Đặc biệt lưu ý với máy in: Máy bị tắc/hỏng đầu phun do người dùng sử dụng mực in không chính hãng (mực tương thích, mực giả, mực nạp ngoài).

• Sản phẩm có dấu hiệu đã bị tự ý tháo lắp, can thiệp phần cứng hoặc sửa chữa bởi các cá nhân/đơn vị không thuộc hệ thống ủy quyền của Epson Service 247.

3. Quy trình tiếp nhận bảo hành nhanh chóng tại Epson Service 247

Để tiết kiệm thời gian cho khách hàng, Epson Service 247 xây dựng quy trình tiếp nhận bảo hành chuyên nghiệp và tối giản nhất:

• Bước 1: Tiếp nhận thông tin Quý khách gặp sự cố với thiết bị vui lòng liên hệ ngay qua Hotline/Zalo: 0977 948 945 – 0707 171 080. Đội ngũ kỹ thuật viên trực tuyến sẽ tư vấn, hỗ trợ khắc phục sự cố phần mềm từ xa hoặc chẩn đoán lỗi sơ bộ.

• Bước 2: Nhận thiết bị Nếu lỗi cần can thiệp phần cứng, quý khách có thể mang máy đến trực tiếp trung tâm bảo hành của Epson Service 247 hoặc yêu cầu dịch vụ hỗ trợ nhận máy tận nơi (áp dụng tùy khu vực).

• Bước 3: Kiểm tra & Thông báo Kỹ thuật viên sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng máy, xác định nguyên nhân và thông báo rõ ràng về thời gian hoàn thành (hoặc chi phí sửa chữa nếu máy thuộc diện từ chối bảo hành).

• Bước 4: Bàn giao thiết bị Sau khi hoàn tất bảo hành, trung tâm sẽ kiểm tra lại toàn bộ hoạt động của máy, vệ sinh sạch sẽ và bàn giao lại cho quý khách trong tình trạng hoạt động ổn định nhất.

4. Cam kết chất lượng từ Epson Service 247

Với phương châm “Uy tín – Nhanh chóng – Tận tâm”, trung tâm cam kết:

• 100% linh kiện thay thế trong quá trình bảo hành/sửa chữa là hàng chính hãng Epson.

• Thời gian xử lý nhanh gọn, không ngâm máy của khách hàng, đảm bảo tiến độ công việc của bạn không bị gián đoạn.

• Sẵn sàng hỗ trợ tư vấn kỹ thuật 24/7 thông qua Hotline.

THÔNG TIN LIÊN HỆ & HỖ TRỢ BẢO HÀNH: Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật khẩn cấp, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

• Trung tâm sửa chữa và bảo hành: Epson Service 247

• Hotline/Zalo: Hỗ trợ 24/7: 0977 948 945 – 0707 171 080

Epson Service 247 hân hạnh được đồng hành và phục vụ quý khách!